Apa itu KPI? Jika Anda sudah lama bekerja, mungkin Anda sudah memahami KPI.
Namun, istilah ini mungkin asing dan sukar dipahami bagi karyawan baru.
Anda tidak perlu khawatir karena Konverzi telah menyediakan penjelasan yang lengkap.
Berhati-hatilah.
Untuk menunjukkan seberapa efektif suatu perusahaan dalam mencapai tujuan utamanya, KPI (singkatan dari key performance indicator) adalah suatu matriks atau nilai yang dapat diukur.
KPI adalah kependekan dari indikator kinerja utama (key performance indicator), yaitu metrik yang terukur yang digunakan untuk melacak kemajuan menuju tujuan atau sasaran tertentu. KPI membantu organisasi mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan, membuat keputusan berdasarkan data, dan mengoptimalkan kinerja.
Selain itu, kehadiran KPI membantu perusahaan merencanakan tindakan apa yang diperlukan untuk mencapai tujuan mereka.
Dalam kebanyakan kasus, hanya individu tertentu dalam organisasi yang harus merancang KPI karena prosesnya yang sulit.
KPI yang baik adalah yang dapat membantu suatu perusahaan mengukur kinerja selama operasinya dengan menggunakan data yang telah dikumpulkan.
Contoh data yang dimaksud dapat mencakup angka penjualan, keterlibatan, reach, leads, dan pertumbuhan, antara lain. Fungsi KPI adalah untuk mengevaluasi apakah data yang dikumpulkan telah memenuhi tujuan.
Seseorang yang bekerja sebagai manajer, supervisor, pemimpin, atau posisi strategis lainnya harus memahami KPI dengan baik.
Karyawan baru, bagaimanapun, harus menyadari pentingnya KPI karena akan mempengaruhi penilaian kinerja mereka di masa depan.
Fungsi dari KPI
Setelah Anda memahami apa itu KPI, berikut adalah fungsi yang harus Anda ketahui tentang mereka.
1. Transparansi data KPI harus selalu ditekankan kepada seluruh karyawan.
Lebih dari 80% karyawan menginginkan transparansi tentang data dan informasi mereka, menurut survei Geckoboard tentang Manajemen Mushroom.
Konflik dan kebingungan di antara karyawan mungkin muncul jika data dibuat-buat atau bahkan ditutup-tutupi.
Mereka tidak boleh meninggalkan pekerjaan karena ketidakpuasan dalam pekerjaan mereka.
2. Mengukur kinerja
Metode evaluasi kinerja karyawan sangat beragam, termasuk penilaian kualitas kerja dan kedisiplinan.
Namun, tanpa matriks yang jelas, evaluasi dapat menjadi penilaian yang subjektif tanpa mengetahui apa yang sebenarnya mereka berikan kepada perusahaan.
Di sinilah fungsi utama KPI menjadi lebih jelas, yaitu sebagai alat untuk mengukur kinerja setiap karyawan, mulai dari departemen perusahaan hingga individu.
Apakah kinerja mereka meningkat atau sebaliknya?
Akan lebih mudah untuk memikirkan solusi untuk masalah seperti meningkatkan jumlah karyawan atau mengurangi biaya produksi menggunakan matriks yang ada.
BACA JUGA : Jasa SEO Jakarta Profesional Tingkatkan Traffic, Konversi, Leads, Awareness, dan Exposure Bisnis
3. Meningkatkan keterampilan
Idealnya, sebagai seorang profesional, keterampilan Anda harus berkembang seiring berjalannya waktu dan tidak stagnan.
Perusahaan tidak hanya menawarkan cara untuk mendapatkan uang, tetapi juga merupakan tempat untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan seseorang.
Untuk mencapai hal ini, Anda perlu mendapatkan pendorong kuat untuk meningkatkan kemampuan dan pengetahuan Anda, yang merupakan salah satu tujuan pencapaian kerja Anda.
Jika tidak ada KPI, dorongan akan hilang dan kemungkinan karyawan tidak akan berkembang.
4. Sumber inspirasi
Selain itu, seperti yang disebutkan di poin nomor 3, KPI juga dapat berfungsi sebagai motivasi bagi tim dan individu di tempat kerja.
Performa di tempat kerja pasti akan menurun. KPI berfungsi sebagai pengingat untuk melanjutkan upaya dan kinerja yang baik.
Ini karena, tentu saja, ada konsekuensi jika KPI tidak tercapai.
Jenis KPI dalam Bisnis
Apakah pengetahuan Anda tentang KPI telah meningkat?
Lihat kategori dan contoh berikut untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang apa yang dimaksud dengan KPI.
1. Keuangan
Kondisi finansial perusahaan dapat menentukan pertumbuhan atau penurunan perusahaan. Oleh karena itu, KPI pertama yang harus Anda ketahui adalah KPI finansial.
Sangat penting bagi departemen keuangan untuk memantau arus kas, hutang, penghasilan bersih, pendapatan, pengeluaran, biaya operasional, dan informasi lainnya.
Tanpa dokumentasi ini, sulit untuk menentukan apakah aktivitas bisnis selama periode tertentu memberikan dampak positif atau negatif.
Salah satu KPI finansial adalah meningkatkan ROI hingga 30% pada Desember 2022 atau meningkatkan rasio cepat hingga 50% pada Desember 2022.
BACA JUGA : Agency Adalah: Jenis Agency Dalam Bisnis
2. Operasional KPI
Operasional KPI igunakan untuk mengukur bagaimana seluruh karyawan memberikan layanan pelanggan terbaik.
Uniknya, pengukuran KPI untuk setiap bisnis akan sedikit berbeda. Di antara contoh KPI operasional adalah:
- Bisnis jasa online: meningkatkan kepuasan pelanggan melalui pengoptimalan automasi layanan pelanggan.
- Shop online: meningkatkan kepuasan pelanggan melalui sistem pengiriman barang yang efisien
3. Pertumbuhan
Pertumbuhan adalah salah satu cara KPI pertumbuhan dapat digunakan untuk mengukur kemajuan bisnis.
Jumlah pengunjung, prospek, pelanggan, dan rekan perusahaan adalah beberapa contoh KPI jenis ini.
KPI yang satu ini tidak dapat dikaitkan dengan satu departemen. Menghasilkan matriks dan data membutuhkan kontributor dari berbagai departemen perusahaan.
Contohnya, jika Anda ingin mengetahui berapa banyak orang yang mengunjungi website Anda dan berapa banyak orang yang menghubungi Anda, departemen yang mungkin terlibat adalah marketing.
Anda dapat memantau jumlah rekan bisnis dan pelanggan dengan departemen penjualan dan pengembangan.
Meskipun penjelasan tentang apa itu KPI sudah ada di ulasan di atas, Anda mungkin masih bingung bagaimana menentukannya.
Metode yang dapat Anda gunakan tidak selalu bergantung pada hasil periode sebelumnya.
Fokuskan pada pencapaian bisnis yang paling penting saat ini. Oleh karena itu, jangan lupa untuk mengatur prioritas dengan tepat.
Untuk menentukan KPI yang efektif, berikut beberapa kriteria yang dapat Anda gunakan.
Sejalan dengan tujuan perusahaan. Spesifik, terukur, realistis, dan terbatas pada waktu.
memiliki massa.
