Setiap bisnis harus memiliki sistem manajemen yang baik agar dapat bertahan di dalam persaingan pasar yang ketat, follow-up adalah bagian penting dari kemajuan.
Namun, apa artinya follow-up? Apa peran perusahaan? Untuk mendapatkan jawabannya, lanjutkan membaca artikel tentang pemeriksaan di bawah ini hingga selesai.
Apa itu Follow Up?
Forbes menyatakan bahwa kata “follow up” berasal dari bahasa Inggris dan berarti “tindak lanjut”, dalam hal ini merujuk pada tindakan yang dilakukan setelah memperkenalkan produk kepada orang lain.
Follow up adalah proses menyelesaikan suatu kegiatan, jadi dalam hal bisnis, terutama ketika Anda perlu mendapatkan pelanggan baru, follow up berarti mengubah prospek menjadi pelangga
Setelah Anda memperkenalkan produk, layanan, atau bisnis ini, orang lain akan melakukan tindak lanjut pada Anda, yang disebut follow-up, atau sering disingkat sebagai FU.
Tujuan utama dari melakukan follow up adalah untuk mengetahui bagaimana calon pelanggan akan bertindak dan mengingatkan mereka pada barang-barang yang telah ditawarkan oleh perusahaan.
Hal ini sebenarnya bisa dilakukan secara sederhana, seperti dengan menghubungi klien dan konsumen mengenai produk yang telah ditawarkan untuk memastikan bahwa mereka akan memberikan respons.
Namun, tindakan ini harus dilakukan secara teratur, karena tindakan lanjut sangat penting dalam dunia bisnis untuk memastikan bahwa produk mencapai dan mencapai targetnya dengan tepat.
Cara ini juga dapat membantu bisnis Anda dalam membangun hubungan dengan klien dan memberi mereka pemahaman tentang perusahaan Anda.
Oleh karena itu, setelah Anda membangun hubungan yang baik dengan calon pelanggan, Anda harus segera berkomunikasi dengan mereka secara teratur. Jika Anda tidak melakukannya, pelanggan akan melupakan bisnis Anda dan beralih ke kompetitor Anda.
Peran Follow Up untuk Penjualan Perusahaan
Secara umum, bisnis yang tidak melakukan FU pada pelanggan memiliki peluang yang lebih besar untuk direbut oleh pesaingnya, terutama jika pesaing tersebut melakukan FU secara teratur, yang berarti pelanggan yang beralih ke pesaing akan membuat perusahaan merugi.
Berikut ini adalah beberapa keuntungan dari melakukan follow up yang penting dalam bisnis:
1. Meningkatkan Jumlah Penjualan
Meningkatkan nilai penjualan produk untuk meningkatkan pemasukan untuk perusahaan adalah tujuan utama dari kegiatan marketing, promosi, dan follow up.
Setiap pelanggan yang melakukan transaksi pasti akan lebih menyukai penjual yang mampu memberikan layanan terbaik. Jadi, jika Anda rajin melakukan FU, Anda akan memiliki banyak pelanggan.
BACA JUGA : Jasa Pembuatan Website Profesional Design Premium Elegan
2. Memberikan Insentif kepada Pelanggan Terkait Produk
Follow up dilakukan setelah kegiatan marketing dan promosi produk selesai, jadi itu berfungsi untuk memberi tahu calon pelanggan dan pelanggan setia Anda tentang Anda.
Jika calon pelanggan atau pelanggan setia Anda belum melakukan transaksi, mereka mungkin memiliki pertimbangan tertentu. Karena itu, melakukan FU dapat memberikan informasi yang lebih lengkap agar pelanggan tidak ragu untuk membeli produk Anda.
3. Berbagi Informasi Terkini
Melakukan follow up juga membantu pelanggan setia Anda mengetahui informasi produk terbaru.
Memberikan informasi tentang produk dan layanan terbaru, seperti testimoni pelanggan, tips dan trik, informasi rilis produk, dan lainnya, dapat membuat calon konsumen tertarik dengan produk Anda dan ingin membeli.
4. Membangun Hubungan Bisnis yang Bertahan Lama
Seperti yang telah dijelaskan sebelumnya, follo -up dapat digunakan sebagai cara bagi pebisnis dan konsumen untuk membangun hubungan yang baik. Namun, satu hal yang harus diingat adalah bahwa tidak boleh dianggap bahwa hubungan yang baik hanya diperlukan untuk membuat pelanggan membeli barang atau melakukan transaksi sekali saja.
Agar Anda dapat meningkatkan kepercayaan yang telah tumbuh, Anda juga harus menjalin hubungan yang baik dengan pelanggan setia.
Komunikasi dan hubungan baik yang telah terbentuk akan sangat bermanfaat sebagai dasar komunikasi bisnis dalam jangka waktu yang panjang. Dengan demikian, pelanggan tidak akan ragu untuk menghubungi Anda secara langsung saat mereka ingin membeli barang Anda.
BACA JUGA : Apa it White Label? Contoh, Fungsi, Kelemahan, Cara Membuat Usaha White Label
5. Membangun hubungan dengan pelanggan
Membangun hubungan yang baik dengan calon pelanggan adalah bagian penting dari follow-up berikutnya. Dengan hubungan yang baik, Anda dapat mendapatkan kepercayaan yang lebih tinggi dan lebih mudah untuk menjual barang atau jasa baru kepada calon pelanggan.
Demikianlah penjelasan kami tentang follow up. Dengan demikian, follow up bukanlah proses yang membosankan atau tidak berguna. Selain itu, melakukan kegiatan tindak lanjut ini dapat meningkatkan penjualan produk secara signifikan.
Dengan melakukan kegiatan FU, suatu bisnis dapat memperoleh calon pelanggan baru dengan menggunakan berbagai strategi yang sudah direncanakan. Ini memungkinkan perusahaan untuk meningkatkan omset dan mencapai tujuan besarnya.
