Digital marketing menghubungkan bisnis dengan pelanggan online melalui berbagai metode pemasaran dan platform digital. Hal ini sangat penting bagi setiap bisnis di dunia yang digerakkan oleh teknologi saat ini, dan strategi pemasaran digital yang sukses membutuhkan banyak keahlian. Baik sebagai pemilik bisnis atau pengusaha yang ingin mengembangkan brand secara online atau hanya ingin mengembangkan karier profesional Anda sebagai pemasar digital, Konverzi dapat membantu.
Pakar digital marketing kami berbagi 8 keterampilan terbaik yang dibutuhkan untuk sukses dalam digital marketing dan bagaimana bisa menggunakannya untuk menghubungkan audiens target dengan bisnis secara online. Berikut adalah 8 keterampilan digital marketing yang akan kita bahas:
1. Copywriting dalam Digital Marketing
Copywriting sangat penting untuk digital marekting. Hal ini akan meningkatkan peringkat website di hasil mesin pencari dan membawa lebih banyak lalu lintas atau traffic ke website bisnis secara online. Namun, keahlian ini hanya efektif jika dilakukan dengan benar. Itulah mengapa para ahli Konverzi menunjukkan manfaat copywriting dan bagaimana dapat menggunakannya untuk keuntungan kita. Tapi pertama-tama, mari kita pelajari sedikit lebih banyak tentang copywriting dalam Digital Marketing.
Apa itu Copywriting dalam Digital Marketing?
Copywriting dalam digital marketing adalah semua tulisan yang digunakan untuk menjual produk atau layanan bisnissecara online. Hal ini sering disebut sebagai “tulang punggung digital marketing” karena menghubungkan brand perusahaan dengan audiens target. Copywriting yang baik akan menjawab keinginan dan kebutuhan audiens dan menjual produk atau layanan tanpa harus melakukan semua pekerjaan berat.
Apa saja manfaat dari Copywriting?
Menghubungkan bisnis kita dengan pelanggan yang tepat, Melalui tulisan yang sangat baik dan penceritaan yang baik, Kita dapat terhubung dengan pelanggan yang sudah ada dan calon pelanggan secara emosional. Copywriting memungkinkan untuk menciptakan identitas brand yang dapat dihubungkan dengan pengguna online dan ingin kembali untuk mendapatkan informasi lebih lanjut. Selain itu, konten berkualitas adalah faktor peringkat teratas di Google. Jika website bisnis menyediakan konten yang orisinal dan mendalam, peringkatnya akan meningkat secara signifikan, menempatkan brand di atas kompetitor dan pada akhirnya memberi kita lebih banyak eksposur dengan audiens target.
Menghemat biaya yang tidak perlu, Copywriting dalam digital marketing adalah cara terbaik untuk mengkomunikasikan nilai brand di semua titik kontak digital dengan mudah. Di sinilah pengoptimalan mesin pencari (SEO) masuk ke dalam copywriting. Semua konten yang di buat di website bisnis atau perusahaan harus dibuat dengan mempertimbangkan SEO. Dengan kata lain, konten harus secara strategis mengintegrasikan kata dan frasa yang merupakan kata kunci yang dicari pengunjung sambil tetap menciptakan pesan yang jelas yang dibangun berdasarkan kebutuhan brand.
Membantu mencapai tujuan bisnis secara keseluruhan, Copywriting yang baik menyajikan informasi tentang bisnis yang mungkin dicari oleh audiens target dengan cara yang menarik perhatian audiens. Manfaat dan fitur dari brand harus menarik perhatian pembaca. Jika berhasil dilakukan, pembaca akan menunjukkan apresiasi mereka melalui share, kunjungan kembali, dan asosiasi positif dengan brand kita.
2. Keterampilan Bercerita (Storytelling) untuk Digital Marketing
Membuat konten yang berkualitas berarti mengkomunikasikan ide-ide dengan jelas, dan dengan cara yang menarik bagi orang-orang yang ingin kita tarik ke dalam bisnis. Hal ini dapat dicapai melalui storytelling. Bercerita dalam digital marketing adalah salah satu keterampilan terpenting yang dapat dimiliki perusahaan karena berbagai alasan. Salah satunya, konsumen cenderung lebih mudah menyimpan informasi ketika disajikan dalam bentuk cerita. Hal ini juga memungkinkan kita untuk mengekspresikan nilai-nilai brand kita.
Storytelling dalam digital marketing juga bisa datang dalam berbagai bentuk keahlian yang berharga ini dapat digunakan saat membuat video, artikel blog, postingan media sosial, dan banyak lagi. Untuk membantu menciptakan identitas brand melalui penceritaan yang efektif, simak tips berikut ini untuk memanfaatkan penceritaan dalam upaya digital marketing.
Cara Menggunakan Storytelling dalam Digital Marketing
Ketahui Brand Story – Kisah brand atau brand story adalah narasi yang menghubungkan perusahaan atau bisnis dengan audiens target pada tingkat emosional. Hal ini akan memberikan pengunjung rasa memiliki dan persahabatan antara brand yang kita miliki dan mereka.
Tunjukkan, jangan beritahu – Bantu audiens mengenali nilai produk atau layanan kita tanpa perlu melakukan hard-sell seperti “beli sekarang sebelum waktu habis” atau “hanya dalam waktu terbatas”. Di Konverzi, kami sering menunjukkan nilai layanan kami dengan berbagi contoh nyata dari kesuksesan klien kami. Hal ini tidak hanya menunjukkan kepada pengunjung bahwa produk atau layanan kita berhasil, tetapi juga bahwa kita benar-benar peduli dengan pelanggan dan memenuhi kebutuhan dan permintaan mereka.
Jaga agar cerita kita tetap konsisten – Konsistensi sangat penting dalam semua bidang digital marketing, terutama dalam hal bercerita. Mempertahankan brand story yang konsisten akan memungkinkan untuk membangun kepercayaan dengan pelanggan. Saat membuat konten, penting untuk menggunakan suara dan brand message yang konsisten yang selaras dengan nilai-nilai inti brand kita.
BACA JUGA : Jasa SEO Bali Profesional Tingkatkan Traffic dan Konversi
3. Keterampilan SEO & SEM untuk Digital Marketing
Algoritma Google terus diperbarui. Kemampuan beradaptasi dalam website sangat penting untuk meningkatkan dan mempertahankan peringkat website bisnis di hasil pencarian Google. Melalui search engine optimization (SEO) dan search engine marketing (SEM), Kita bisa dengan mudah beradaptasi dan memperbarui seiring dengan algoritma Google yang terus berubah. Namun, keterampilan digital marketing yang dibutuhkan untuk SEO dan SEM sangat mirip. Pelajari perbedaan utama antara keduanya dan lihat contoh bagaimana Anda dapat menggunakan keterampilan ini untuk menguasai masing-masing.
Apa perbedaan antara SEO dan SEM?
Sederhananya, SEO berfokus pada pengoptimalan website bisnis atau perusahaan untuk tampil lebih tinggi di hasil pencarian sehingga kita bisa menangkap lebih banyak lalu lintas organik. SEM, di sisi lain, berfokus pada penggunaan SEO dan strategi berbayar secara bersamaan, seperti iklan bayar per klik (PPC) untuk mendatangkan lebih banyak lalu lintas organik dan berbayar ke website bisnis.
Kapan Anda harus menggunakan SEO atau SEM
Ada banyak elemen yang terlibat dalam SEO, jadi melihat hasil dari upaya SEO bisa memakan waktu lama. Meskipun banyak pemilik bisnis ingin melihat pertumbuhan dan ROI langsung, SEO mendorong lalu lintas 24/7 ke website tanpa menghabiskan biaya iklan.
SEM bermanfaat ketika perlu menghasilkan lalu lintas, prospek, atau penjualan dengan segera! Namun, SEM hanya berfungsi jika kita membayar. Dengan SEM, kita dapat menjangkau lebih banyak audiens karena iklan Anda akan muncul di halaman pertama saat pengguna mencari industri, layanan, atau produk kita.
Ketika Google merilis pembaruan web vitals intinya pada musim 2021, Google mengutamakan kecepatan halaman dan pengalaman pengguna. Banyak digital marketing dan pemilik bisnis harus berjuang keras untuk meningkatkan website mereka. Di Blue Compass, tim ahli kami memanfaatkan keahlian SEO dan SEM kami untuk mempersiapkan pembaruan CWV ini dan memastikan pengalaman website yang cepat dan lancar bagi pengguna. Proses ini mencakup upaya SEO seperti mengurangi plugin pihak ketiga di website kami, mengurangi ukuran file gambar, dan menghilangkan pergeseran konten yang tidak perlu dari fungsi desain yang mencolok di seluruh website kami. Kami menggunakan SEM untuk memastikan website kami terus muncul di bagian atas hasil pencarian sementara pembaruan SEO kami mulai berjalan.
4. Keterampilan Social Media Marketing
Media sosial terus berkembang dalam hal kepentingan dan perannya dalam menemukan dan mengarahkan pelanggan baru ke bisnis kita. Ini berarti bahwa memiliki keterampilan social media marketing di gudang senjata sebagai pemasar digital juga semakin penting. Pengguna media sosial adalah beberapa orang yang paling aktif di internet. Meskipun hal ini merupakan hal yang sangat positif di mata para pemasar digital, hal ini tidak membuat pemasaran media sosial menjadi lebih mudah. Meskipun pengguna media sosial adalah yang paling aktif, kekacauan dan pilihan yang disajikan kepada pengguna setiap hari tidak ada habisnya dan dapat menyulitkan bisnis untuk menonjol. Pakar kami di Konverzi berbagi tentang apa itu pemasaran media sosial dan bagaimana kita dapat menggunakan keterampilan pemasaran media sosial untuk keuntungan Anda.
BACA JUGA : Apa itu Search Intelligence? Komponen dan Metrik Utama
Apa itu Social Media Marketing?
Social media marketing adalah penggunaan platform media sosial dan jaringannya untuk menghubungkan pelanggan yang berharga dan potensial dengan bisnis kita. Dengan media sosial, Kita bisa berinteraksi dengan pelanggan yang sudah ada dan menjangkau pelanggan baru sambil mempromosikan budaya, nilai, dan layanan/produk perusahaan Anda.
Cara Menjadi Sukses di Media Sosial
Meskipun memposting konten baru secara konsisten itu penting, memposting konten yang berkualitas dan relevan juga sama pentingnya, bahkan lebih penting. Pengguna ingin melihat konsistensi di seluruh postingan dalam hal branding. Hal ini termasuk brand voice yang digunakan dalam postingan sosial, konten yang kita pasarkan di media sosial, dan menetapkan nilai-nilai brand yang dapat dihubungkan dengan audiens secara pribadi atau emosional. Kita juga harus memahami platform periklanan dari setiap media sosial karena media sosial telah menjadi metode marketing.
Jika digunakan dengan benar, keterampilan social media marketing akan membuka pintu untuk komunikasi pelanggan yang transparan melalui komentar dan pesan langsung. Meskipun mempromosikan produk atau layanan brand itu penting, media sosial harus menjadi percakapan yang tidak hanya memberikan respons yang lebih cepat dan pribadi kepada audiens kita terhadap pertanyaan dan masalah mereka, tetapi juga tempat untuk membuat mereka merayakan brand.
5. Analisis Data dalam Digital Marketing
Analisis data dalam pemasaran digital berkembang pesat dan harus menjadi inti dari upaya pemasaran digital brand. Brand harus terus menciptakan pengalaman yang unik dan dipersonalisasi untuk pelanggan mereka, dan analisis data dapat membantu! Teruslah membaca untuk mempelajari bagaimana upaya digital marketing berbasis data dapat mendorong lebih banyak tindakan konversi di website.
Bagaimana data digunakan dalam Digital Marketing?
Dengan kemampuan analisis data, Kita akan menganalisis dan menginterpretasikan data untuk membuat keputusan marketing yang relevan yang mendorong lebih banyak konversi untuk bisnis. Analisis data sangat bergantung pada proses otomatis. Dalam hal analisis data dan digital marketing, Kita harus memahami algoritma Google dan menggunakan platform pengumpulan data seperti Google Analytics dan Google Search Console.
Penting untuk diingat bahwa data kita harus akurat untuk mendapatkan hasil positif dari analisis data. Jika tidak, Kita berpotensi merusak strategi digital marketing yang kita jalankan. Setelah memiliki indikator kinerja utama (KPI), Kita dapat menggunakan data untuk menentukan audiens dan apakah upaya kita berjalan sesuai harapan.
Analisis data dan pemasaran digital juga dapat meningkatkan upaya SEO brand. Hal ini memungkinkan melihat kata kunci apa yang berkinerja baik dan mana yang tidak. Ini akan membantu memahami layanan atau produk mana yang paling banyak dicari pengguna dan menemukan kata kunci baru yang mungkin belum pernah kita gunakan sebelumnya. Analisis data juga dapat membantu mengoptimalkan konten website dan kampanye iklan yang mungkin kita jalankan untuk memastikanberada di depan pelanggan yang tepat pada waktu yang tepat.
Mencapai Kesuksesan dengan Analisis Data
Ada beberapa keterampilan utama untuk membantu mencapai kesuksesan dengan analisis data dalam pemasaran digital:
- Visualisasi data – kemampuan untuk menginterpretasikan dan menyajikan makna yang ditemukan dalam data, bukan hanya angka-angka.
- Berpikir kritis – kemampuan untuk memahami data yang disajikan dan apa artinya bagi perusahaan.
- Komunikasi – kemampuan untuk menyajikan data dengan cara yang dapat dimengerti oleh manajemen, departemen lain, atau klien. Hal ini dapat dilakukan melalui laporan, presentasi, atau komunikasi verbal.
- Kesadaran bisnis – kemampuan untuk memahami bagaimana fungsi perusahaan sehingga Anda dapat menentukan data apa yang penting bagi bisnis.
6. Keterampilan CRM untuk Pemasaran Digital
Customer relationship management (CRM) adalah teknologi yang memungkinkan digital marketing untuk mengawasi pengalaman pelanggan perusahaan. CRM menyimpan catatan data berdasarkan hubungan dan interaksi perusahaan dengan pelanggan, yang kemudian dapat kita gunakan untuk memahami kebutuhan pelanggan yang terus berkembang dan meningkatkan setiap titik kesulitan di sepanjang perjalanan pelanggan perusahaan Anda.
Apa itu CRM dalam pemasaran digital?
CRM dalam digital marketing mencakup penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan dalam satu basis data terpusat sehingga dapat lebih memahami dan beradaptasi dengan kebutuhan pelanggan.
Manfaat CRM dalam Pemasaran Digital
Meningkatkan prospek masuk (inbound leads) – Pembuatan prospek adalah proses mengarahkan calon pelanggan yang bersedia untuk berkonversi ke website. Sistem CRM dapat membantu membangun dan mempertahankan proses perolehan prospek yang sistematis untuk perusahaan.
Melacak KPI – Indikator Kinerja Utama (KPI) adalah pengukuran standar yang digunakan untuk mengevaluasi kepuasan pelanggan perusahaan. Dengan CRM, Kita dapat menetapkan KPI yang berkaitan dengan kepuasan pelanggan dan melacak kinerja mereka untuk menentukan titik-titik masalah dan memenuhi kebutuhan pelanggan.
Memetakan perjalanan pelanggan – Kita dapat menggunakan CRM untuk melihat bagaimana pelanggan kita berinteraksi dengan bisnis. Semua interaksi yang terjadi di sepanjang perjalanan pelanggan dapat digunakan untuk membuat peta perjalanan pelanggan. Peta perjalanan pelanggan kemudian dapat digunakan untuk mengembangkan berbagai jenis perjalanan untuk pelanggan yang berbeda untuk bisnis.
Otomatisasi dan urutan marketing – Sistem CRM memungkinkan untuk membuat urutan marketing, rencana langkah demi langkah dari kegiatan prospek yang berkaitan dengan kontak potensial. Urutan ini memberi tahu perwakilan penjualan kita apa yang harus mereka lakukan dan kapan sehingga mereka dapat lebih fokus pada penutupan penjualan dan lebih sedikit pada tugas-tugas manual yang berulang-ulang.
7. Keterampilan Pemecahan Masalah Kreatif untuk Digital Marketing
Setiap bisnis memiliki kompetitor yang berusaha mencapai hal yang sama. Sebagai digital marketing, Kita harus menemukan cara-cara inovatif untuk mendapatkan keunggulan atas kompetitor dan menonjol sebagai ahli utama dalam industri kita. Keterampilan pemecahan masalah yang kreatif untuk pemasaran digital sangat penting dan dapat digunakan di seluruh aspek strategi kita. Keterampilan ini akan memungkinkan kita untuk menemukan masalah apa pun yang mungkin dialami perusahaan atau pelanggan, mengidentifikasi penyebabnya, dan berhasil merancang dan menerapkan solusi.
BACA JUGA : Apa itu Marketing Automation? Tugas, Contoh, Manfaat
Cara Menggunakan Pemecahan Masalah dalam Strategi Marketing
Ada beberapa cara yang bisa kita lakukan untuk menggunakan keterampilan pemecahan masalah yang kreatif dalam digital marketing:
Memfokuskan Kembali Pesan – Tidak jarang bisnis berfokus pada diri mereka sendiri, produk, dan layanan mereka dalam penyampaian pesan. Namun, jika kita dapat memindai konten dan memfokuskan kembali pesan pada pelanggan dan masalah yang ingin mereka selesaikan, Kita mungkin akan melihat hasil yang luar biasa untuk usaha.
Tingkatkan Konten – Dengan begitu banyak pilihan yang tersedia untuk pengguna online, pengunjung dengan cepat meninggalkan website dengan pengalaman pengguna yang buruk. Buatlah hidup prospek dan klien Anda lebih mudah melalui peningkatan konten. Konten baru yang menjawab pertanyaan mereka atau memecahkan masalah pengguna akan menciptakan pengalaman yang tak terlupakan dan membuat mereka ingin kembali lagi.
Bersikaplah responsif – Menanggapi komentar, email, ulasan, dan pesan media sosial, baik negatif maupun positif, menunjukkan kepada pelanggan dan prospek bahwa bisnis Anda ramah dan benar-benar peduli dengan kebutuhan pelanggannya. Meskipun tidak selalu mudah untuk menanggapi pesan negatif yang ditinggalkan oleh pelanggan, pemecahan masalah yang kreatif dapat membantu merespons secara positif dan membantu.
Personalisasikan upaya perolehan prospek – Untuk memberikan dampak pada pasar, Kita harus unik dan kreatif dalam cara memecahkan masalah karena semua orang di industri Anda mencoba mengatasi masalah yang sama. Keterampilan pemecahan masalah yang kreatif untuk digital marketing akan memungkinkan menemukan solusi baru dan segar untuk masalah dan konflik kritis, dan pada akhirnya menonjol di antara kompetitor.
8. Pemahaman Dasar Keterampilan Desain untuk Digital Marketing
Content marketing visual menggunakan gambar, video, dan infografis untuk menyajikan informasi berharga kepada pengguna tentang merek Anda dengan cara yang menyenangkan dan menarik. Pada akhirnya, konten visual memberikan eksposur yang lebih besar kepada audiens target. Sebagai digital marketing atau seseorang yang ingin menerapkan strategi digital marketing untuk bisnis kita sendiri, memiliki keterampilan desain website dasar akan membantu membuat konten visual seperti video yang dapat dibagikan kepada pengguna di berbagai platform.
Pedoman Gambar dan Praktik Terbaik
Dalam hal pemasaran konten visual, setiap platform sosial memiliki persyaratan ukuran gambar yang unik. Mengikuti pedoman ini akan memastikan konten konsisten di semua perangkat dan dapat memberikan keunggulan dalam persaingan:
- Facebook/LinkedIn: Ukuran gambar – 1200 x 630 piksel | Ukuran video – 1280 x 720 piksel (format mp4)
- Twitter: Ukuran gambar – 1100 x 630 piksel | Ukuran video – 1280 x 720 piksel (format mp4)
- Instagram: Ukuran gambar – 1080 x 1080 piksel | Ukuran video – 1080 x 1080 piksel (format mp4)
- Pinterest: Ukuran gambar – 1000 x 1500 piksel | Ukuran video – 540 x 960 piksel (format mp4, mov, atau m4v)
- Cara Sukses dalam Digital Marketing
- Digital marketing mencakup banyak keterampilan, yang semuanya diperlukan agar bisnis sukses secara online. Meskipun digital marketing mungkin tidak cocok untuk semua orang, ini semua adalah keterampilan yang, dengan waktu dan dedikasi, dapat dipelajari dan digunakan untuk keuntungan.
Kami memahami bahwa sulit untuk mencakup semua hal tersebut sendirian, itulah sebabnya kami memiliki tim marketing yang berbakat dan terampil yang siap membantu! Hubungi digital marketing Konverzi untuk mempelajari lebih lanjut tentang pemasaran digital dan alat yang Anda butuhkan untuk menjadi sukses.
