Apakah kamu ingin menghasilkan prospek (leads) baru, melibatkan audiens target, dan mengubah mereka menjadi pelanggan setia? Jika ya, kamuharus fokus pada email marketing.
Meskipun semakin banyak platform media sosial, email marketing masih menawarkan laba atas investasi tertinggi, dengan rata-rata industri menghasilkan $42 untuk setiap $1 yang dibelanjakan. Selain itu, 78 persen marketer melaporkan peningkatan keterlibatan email dalam 12 bulan terakhir.
Meskipun demikian, tidak semua strategi email marketing membawa kesuksesan. Untuk membuat kampanye email marketing yang efektif, Kamu memerlukan email marketing funnel.
Apa itu Email Marketing Funnel?
Pernah mendengar tentang corong penjualan atau saless funnel? Funnel email beroperasi dengan cara yang sama, meskipun dalam konteks email marketing.
Sederhananya, email funnel adalah serangkaian email yang ditargetkan dan dipersonalisasi yang dikirim ke pelanggan untuk mengubah mereka dari prospek (leads) menjadi pelanggan yang setia. Nama-nama alternatif untuk email funnel meliputi:
- Urutan email
- Seri penjawab otomatis
- Tindak lanjut otomatis
Funnel email berfungsi karena, tidak seperti konten media sosial, Kamu bisa mengontrol pesan apa yang diterima pelanggan dan kapan mereka menerimanya. Selain itu, Kamu punya daftar email sendiri, jadi kamu tidak perlu khawatir tentang strategi marketing yang terpengaruh oleh perubahan platform dan algoritma yang memengaruhi social media marketing.
Manfaat ini memungkinkan kamu untuk menyesuaikan funnel email dan memandu prospek ke dalam perjalanan pembeli. Dengan mengirimkan email bertarget yang berisi informasi yang relevan, Kamu membantu memindahkan pelanggan ke tahap berikutnya. Jika dilakukan dengan baik, email marketing funnel dapat mengubah prospek menjadi pelanggan setia seumur hidup.
Saat menyiapkan funnel email, Kamu harus fokus untuk menyesuaikan urutannya:
- Menarik prospek potensial
- Melibatkan dan memelihara pelanggan dengan email yang tepat waktu dan disesuaikan yang memberikan nilai
- Mengubah pelanggan menjadi pelanggan setia yang tetap terlibat dengan perusahaanmu
BACA JUGA : Jasa Pembuatan Website Design Premium Elegan
8 Langkah untuk Membangun Email Marketing Funnel yang Sukses
Membuat rangkaian email yang sukses membutuhkan perencanaan. Semakin kamu bisa menargetkan informasi sehingga calon pelanggan yang berada dalam perjalanan pembeli, semakin baik hasil yang bisa dapatkan.
Langkah-langkah berikut ini akan fokus pada pengaturan email funnel marketing untuk mengubah prospek baru menjadi pelanggan setia. Namun, Kamu juga bisa menyiapkan email marketing channel untuk tujuan lain, seperti melibatkan kembali pelanggan, menawarkan upsell kepada pelanggan yang sudah ada, dan banyak lagi.
Kenali target audiens
Semakin kamu memahami audiens, semakin mudah untuk memberikan informasi yang relevan dan bermanfaat kepada mereka. Jika kamu sudah membuat persona pengguna untuk perusahaan, Kamu dapat menggunakannya untuk mengidentifikasi masalah, masalah, dan hambatan pelanggan potensial. Memahami audiens kamu akan memungkinkan untuk menulis email yang mengatasi masalah mereka dan membuat mereka tetap terlibat.
Pilih sistem email marketing automation
Sistem email automation akan secara otomatis mengirimkan email di funnel. Email funnel sering kali dikirim berdasarkan pemicu tertentu, seperti segera mengirim urutan email selamat datang ketika formulir keikutsertaan diisi.
Saat berbelanja untuk sistem email automation, carilah penyedia yang:
- Dapat mengakomodasi ukuran bisnis
- Menawarkan penjadwalan urutan email secara otomatis
- Memungkinkan membagi daftar email ke dalam beberapa grup yang berbeda
- Menyediakan analisis dan data yang bisa digunakan untuk mengevaluasi performa urutan email.
Untungnya, ada banyak penyedia yang tersedia. Beberapa penyedia otomatisasi pemasaran email yang populer termasuk Mailchimp, ConvertKit, Constant Contact, dan Drip.
BACA JUGA : Apa itu Conversational Marketing? Manfaat, Kerangka Kerja dan Strategi
3. Hasilkan prospek dengan mengembangkan daftar email
Bahkan email marketing terbaik di dunia pun akan gagal jika tidak ada yang menerimanya. Untuk membangun daftar email, Kamu perlu menarik prospek potensial. Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan menawarkan magnet prospek gratis.
Lead magnet adalah insentif gratis yang diberikan kepada orang-orang dengan imbalan alamat email mereka. Ini bisa berupa unduhan PDF, video, webinar, template, alat interaktif, atau yang lainnya.
Kuncinya adalah memastikan magnet utama memberikan nilai.
Kamu bisa menggunakan formulir keikutsertaan atau landing untuk mengiklankan magnet utama. Dengan mendaftar ke lead magnet, orang-orang memberikan izin kepada kamu untuk menghubungi dan memasarkan kepada mereka. Pelanggan baru ini lebih cenderung menjadi bagian dari audiens ideal kamu, yang akan memudahkan untuk membantu mengarahkan mereka melalui perjalanan pembeli.
4. Email selamat datang untuk pelanggan baru
Ketika seseorang mendaftar untuk mendapatkan lead magnet, penting untuk mengirimi mereka email selamat datang atau urutan email selamat datang. Email pertama yang Anda kirimkan harus:
- Mengirimkan barang yang dijanjikan
- Menyambut dan memperkenalkan mereka ke daftar
- Memberi tahu mereka tentang manfaat dan konten yang dapat mereka harapkan dari email
Tujuan dari email ini adalah untuk memulai sebuah hubungan. Kamu menunjukkan kepada penerima bahwa kamu bisa dipercaya dengan memberikan lead magnet yang dijanjikan. Jangan mencoba menjual apa pun pada tahap ini. Tujuan utama dari tahap ini adalah untuk berterima kasih kepada mereka karena telah berlangganan ke daftar.
Dalam email ini, Kamu juga dapat memberi tahu mereka seberapa sering mereka akan menerima email dari kamu dan apa fokus umum dari email tersebut. Kamu bisa memutuskan untuk membagi informasi ini ke dalam beberapa email. Dalam hal ini, beberapa email pertama dalam funnel kamu bisa jadi:
- Email 1: Selamat datang. Berikan unduhan atau tautan yang dijanjikan, ucapkan terima kasih karena telah bergabung, dan selamat datang.
- Email 2: Informasi tentang cara menggunakan item yang diunduh. Jika magnet utama adalah sebuah template, Anda dapat memberikan tips tentang bagaimana orang lain telah berhasil menggunakannya untuk menunjukkan nilainya.
- Email 3: Undang mereka untuk memberikan umpan balik tentang item yang diunduh. Kamu bisa menggunakan email ini untuk mempelajari lebih lanjut tentang pelanggan baru dan mendapatkan umpan balik tentang magnet utama. Informasi ini akan memungkinkan kamu untuk mengirimkan informasi yang lebih tepat sasaran untuk membantu mereka di bagian selanjutnya dari saluran marketing.
BACA JUGA : Cara Setup Conversion Tracking di Google Ads
5. Memelihara dan mendidik pelanggan
Pikirkan tahap ini sebagai bagian tengah dari saluran penjualan. Tujuan dari langkah ini adalah untuk memberikan nilai kepada pelanggan. Berikan tips untuk mengatasi kendala yang mereka hadapi dan informasi yang menjawab masalah mereka.
Selama fase ini, sertakan informasi yang meningkatkan minat mereka terhadap produk atau layanan melalui ebook, acara, ulasan, video, atau testimoni. Pertimbangkan untuk menyertakan demo, studi kasus, atau penawaran uji coba gratis untuk meningkatkan kemungkinan pembelian. Pastikan untuk mendemonstrasikan cara kerja produk kamu dan bagaimana produk kamu dapat menyelesaikan masalah mereka.
Semakin banyak nilai dan bantuan yang kamu berikan kepada pelanggan baru, semakin mereka akan mempercayai dan menantikan untuk membaca email kamu. Jumlah email yang kirimkan pada tahap ini dapat bervariasi tergantung pada produk atau layananmu.
6. Mengubah pelanggan menjadi pelanggan
Tahap berikutnya adalah bagian bawah sales funnel, di mana kamua mencoba mengubah pelanggan menjadi pelanggan yang membayar.
Email ini akan memberikan dorongan yang dibutuhkan pelanggan setia untuk membeli produk atau layananmu. Dalam email ini, Kamu harus melakukan promosi penjualan dengan memberikan penawaran langsung. Penawaranmu dapat mencakup detail seperti penawaran terbatas waktu atau promosi eksklusif untuk meningkatkan rasa urgensi untuk bertindak.
Untuk membuat email yang kuat, Anda harus
- Soroti produkmu dan tunjukkan bagaimana produk tersebut bermanfaat bagi pelanggan
- Berikan testimoni atau ulasan
- Memiliki satu ajakan bertindak yang jelas
- Sertakan link ke halaman FAQ
7. Pertahankan subscribers email
Terlepas dari apakah pelanggan melakukan pembelian, email funnel belum berakhir. Kamu bisa menggunakan email funnel untuk membantu mempertahankan pelanggan dan membuat mereka tetap terlibat dalam bisnismu.
Langkah ini sangat penting karena kamu sudah melakukan pekerjaan membangun kepercayaan dan membina hubungan. Lebih mudah untuk menawarkan layanan di masa depan kepada seseorang yang sudah mengenal bisnismu daripada kepada seseorang yang baru mengenal bisnismu.
Untuk membantu mempertahankan pelanggan, Kamu bisa mengirimkan email yang membuat mereka tetap terlibat dengan produk atau layananmu, seperti pembaruan mingguan atau laporan kemajuan. Strategi ini membantu menjaga kesadaran akan produk atau layananmu dan mengingatkan mereka akan nilai yang mereka dapatkan.
Misalnya, Grammarly melakukan hal ini dengan baik dengan memberikan pembaruan tulisan mingguan kepada pelanggan tingkat premium yang mencakup data tentang produktivitas, kosakata, dan banyak lagi.
