Salah satu contoh paling jelas tentang bagaimana teknologi canggih dapat diterapkan dalam pemasaran adalah penggunaan lokasi pelanggan. Secara praktis, setiap perusahaan dapat memanfaatkan hal ini untuk menjadi lebih terlihat secara online dan memberikan dampak kepada calon pelanggan dengan ketepatan yang lebih besar pada ponsel mereka.
Apa itu Location Based Marketing?
Pemasaran berbasis lokasi atau location based marketing adalah praktik yang telah berkembang dari waktu ke waktu seiring dengan semakin dominannya perangkat seluler. Mobile Marketing Association mendeskripsikannya sebagai aplikasi, layanan, atau kampanye apa pun yang menyertakan penggunaan lokasi geografis untuk menyampaikan atau mengoptimalkan pesan atau layanan.
Dengan kata lain, hal ini memungkinkan brand perusahaan atau bisnis untuk menentukan apakah pelanggan dekat dengan pengecer mereka dan kemudian menargetkan pelanggan dengan pesan tentang produk atau layanan berdasarkan lokasi mereka.
Jenis strategi marketing ini cukup mudah beradaptasi dan memungkinkan penargetan yang tepat. Alih-alih memperlakukan pelanggan sebagai kelompok yang homogen, marketing berbasis lokasi mempertimbangkan karakteristik pribadi dan budaya tertentu.
Bagaimana Melakukan Location Based Marketing
Ketahui Arus Lalu Lintas Lokasi Promosi
Saat membuat strategi location based marketing, fokuslah pada lokasi yang memiliki trafik yang melimpah dan memungkinkan untuk menjangkau audiens yang signifikan. Pilih tempat-tempat di sekitar yang memiliki massa lalu lintas yang sangat besar dan pikirkan bagaimana dapat mengembangkan kampanye untuk menargetkan orang-orang di sana. Demikian pula, pikirkan acara yang dapat mendatangkan lalu lintas besar,
Jangan Berlebihan
Beberapa marketer berfokus pada kuantitas daripada kualitas dalam hal mendapatkan lalu lintas. Meskipun ini mungkin tampak seperti ide yang bagus (lebih banyak, lebih baik, bukan?), namun sebenarnya tidak. Jika, misalnya, cat kuku sama sekali tidak menarik bagi seseorang, menerima notifikasi push up untuk itu tidak akan berpengaruh pada mereka dan tidak akan menguntungkan brand kita dengan cara apa pun. Oleh karena itu, kita harus berhati-hati tentang di mana dan kapan kita menempatkan iklan.
BACA JUGA : Jasa Pembuatan Website Skincare Kosmetik Design Premium Elegan
Layanan Pelanggan Adalah Teman Terbaik
Pemberitahuan push mungkin mengganggu beberapa pelanggan, jadi kita harus memastikan bahwa penawaran kita menarik dan tidak membombardir orang dengan pemberitahuan. Fokus pada peningkatan pengalaman pelanggan. Sebagian besar konsumen memutuskan apakah akan melakukan pembelian atau tidak hanya berdasarkan pengalaman belanja mereka, jadi meminta umpan balik dari pelanggan bisa menjadi cara yang bagus untuk menunjukkan kepada mereka bahwa kita peduli dengan mereka dan pengalaman mereka. Hal ini juga dapat memberikan informasi berharga tentang cara meningkatkan produk atau layanan kita.
Jenis-jenis Location Based Marketing
Ada beberapa cara berbeda untuk melakukan pendekatan location based marketing, jadi mari kita lihat beberapa di antaranya.
Penargetan Geografis
Metode ini memungkinkan bisnis untuk mengirim pesan yang disesuaikan kepada pelanggan di area geografis tertentu. Metode ini adalah yang paling banyak digunakan, dan bisa dilakukan melalui mesin pencari web atau bahkan Facebook dengan menjadwalkan iklan berdasarkan lokasi pelanggan.
Penargetan geografis menggunakan alamat IP dari pengguna. Setiap perangkat di Internet memiliki IP yang mengidentifikasinya dan menunjukkan negara, wilayah, atau bahkan distrik. Tingkat personalisasi dan akurasinya dapat dimanfaatkan untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik.
BACA JUGA : Mengenal Target Audience, Perbedaan dan Contoh Audiens Target
Geofencing
Geofencing adalah tentang menetapkan batas virtual di sekitar lokasi fisik sehingga orang hanya menerima pemberitahuan di ponsel mereka ketika mereka berada di area tertentu. Sebagai contoh, beberapa supermarket menggunakannya untuk mengirim promosi ke ponsel pelanggan mereka ketika mereka memasuki toko.
Tidak seperti penargetan geografis, geofencing menggunakan GPS untuk menetapkan batas-batas. Fakta bahwa geofencing menggunakan data lokasi real-time memudahkan pemasar untuk menargetkan iklan mereka dengan sukses.
Suar
Beacon atau suar pada dasarnya adalah perangkat yang menggunakan Bluetooth atau Wi-Fi untuk membantu usaha kecil dan menengah menemukan pengguna dan mengirimkan informasi yang relevan berdasarkan lokasi mereka saat ini. Beacon mengirimkan sinyal ke perangkat yang kemudian menyebabkan server mengirimkan konten tertentu, seperti email atau notifikasi push.
Penaklukan Geografis
Geo conquesting adalah metode yang agak kontroversial karena banyak yang menganggapnya sebagai bentuk persaingan tidak sehat. Cara kerjanya adalah dengan menggunakan data lokasi untuk mencoba mencegah orang mengunjungi pesaing. Sebagai contoh, ini seperti berjalan melewati Burger King dan mendapatkan notifikasi dari McDonalds sehingga kita berubah pikiran tentang ke mana kita akan pergi dan membelanjakan uang.
Manfaat Location Based Marketing
Setiap strategi berbasis lokasi bekerja dengan cara yang sedikit berbeda, namun semuanya memiliki sejumlah manfaat yang sama.
Mengenal Klien
Location based marketing memungkinkan perusahaan untuk mengenal pelanggan mereka pada tingkat yang lebih pribadi karena didasarkan pada data yang diambil dari perangkat seluler. Pemasar dapat menggunakan ini untuk keuntungan mereka untuk meningkatkan jangkauan.
Peningkatan Loyalitas Pelanggan
Jika digabungkan dengan layanan pelanggan yang baik, menggunakan strategi berbasis lokasi akan membantu mendorong pelanggan kembali ke toko. Membangun kepercayaan dan loyalitas pelanggan harus selalu menjadi langkah pertama, tetapi hal-hal ini dapat difasilitasi melalui strategi location based marketing.
BACA JUGA : Pentingnya Inbound Marketing: 4 Tahapan dan 5 Strategi Inbound Marketing
Meningkatkan Keterlibatan
Manfaat lain dari location based marketing adalah meningkatkan keterlibatan. Seperti segmentasi marketing dan penargetan geografis, iklan akan menjadi lebih mudah untuk dilakukan dan ini pada gilirannya dapat meningkatkan kesadaran merek yang lebih besar di antara konsumen.
Mengurangi Biaya
Biaya ekonomis dari alat marketing berbasis lokasi sangat minim, karena banyak di antaranya yang gratis. Bahkan Facebook memiliki satu yang dapat digunakan!
Pengumpulan Data
Kita dapat mengumpulkan informasi dari kampanye yang telah diluncurkan untuk mendapatkan wawasan terperinci tentang bagaimana pelanggan berperilaku saat berbelanja. Ini dapat membantu mengoptimalkan kampanye dan meningkatkan jangkauan dan tingkat efektivitasnya.
Dengan begitu banyak keuntungan dalam hal dampak dan ketepatan, location based marketing dapat membantu menjangkau audiens target dan meningkatkan penjualan. Pastikan untuk tidak melakukannya secara berlebihan.
