Brand Manager adalah seorang profesional yang bertanggung jawab untuk mengembangkan dan mempertahankan citra tertentu untuk sebuah brand atau produk. Brand manager bekerja dengan berbagai tim termasuk pemasaran, periklanan, penelitian, dan pengembangan untuk memastikan bahwa brand tersebut memenuhi tujuan dan sasaran yang diinginkan.
Brand manager bertanggung jawab untuk mengidentifikasi target audiens, memahami kebutuhan dan keinginan pelanggan, melacak aktivitas pesaing, melakukan riset pasar, menetapkan strategi positioning produk, mengembangkan kampanye pemasaran yang efektif, dan memastikan kepuasan pelanggan. Brand manager harus memiliki keterampilan analitis, kreatif, komunikasi, dan organisasi yang kuat untuk mengelola merek mereka secara efektif.
Definisi Brand Manager
Brand Manager didefinisikan sebagai seorang profesional yang bertanggung jawab untuk mengelola, mengembangkan, dan mempertahankan brand image perusahaan. Sebagai contoh, seorang brand manager mungkin bertanggung jawab untuk mengembangkan dan mengawasi strategi branding perusahaan, serta membuat dan mengimplementasikan rencana pemasaran untuk mempromosikan brand.
Brand manager biasanya berkolaborasi dengan departemen lain, seperti pemasaran dan penjualan, untuk memastikan bahwa strategi brand berhasil diimplementasikan. Jadi, seorang manajer pemasaran dan brand manager mungkin bertanggung jawab untuk mengembangkan strategi dan kampanye pemasaran, tetapi brand manager akan berfokus pada bagaimana upaya tersebut berkontribusi dalam membangun brand.
Apa yang dilakukan oleh Brand Manager?
Beberapa tanggung jawab seorang Brand manager adalah
1. Menciptakan Brand Identity
Mereka adalah orang-orang yang bertanggung jawab untuk membuat strategi brand yang mendalam yang menguraikan nilai, misi, dan tujuan brand.
2. Menyusun Strategi Promosi Brand
Mereka bertanggung jawab atas perencanaan dan pelaksanaan promosi, yang mencakup pembuatan iklan dan kegiatan hubungan masyarakat.
3. Membangun Standar untuk Brand
Brand manager bertanggung jawab untuk menetapkan dan menjaga standar brand, seperti warna, font, logo, dan elemen lain yang membentuk identitas visual brand.
4. Menjunjung tinggi Kinerja Brand
Brand manager harus mengawasi kinerja manager untuk memastikan bahwa itu mencapai tujuan.
5. Menganalisis Data Brand
Brand manager bertanggung jawab untuk membuat keputusan yang tepat tentang strategi pemasaran dan promosi dengan melihat data tentang tren pelanggan, harga, dan persaingan.
6. Mengukur Keberhasilan Brand
Brand manager harus selalu membandingkan keberhasilan brand mereka dengan tujuannya untuk mengubah strategi.
7. Menciptakan Pengalaman Pelanggan Berbasis Brand
Brand manager harus membuat pengalaman yang membuat pelanggan puas dan setia. Ini dapat mencakup pengalaman di internet, pengalaman di toko, atau acara khusus.
8. Mangelola Anggaran untuk Brand
Untuk memastikan bahwa dana yang dialokasikan untuk brand mereka digunakan secara efektif dan efisien, brand manager bertanggung jawab untuk mengelola dana tersebut.
9. Mengkoordinasikan Komunikasi Brand
Brand manager harus mengatur hubungan antara divisi mereka yang berbeda, seperti pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan, antara lain.
10. Memantau Reputasi Brand
Brand Manager bertanggung jawab untuk memantau reputasi brand mereka dan, jika diperlukan, mengambil tindakan yang diperlukan.
Deskripsi Pekerjaan Brand Manager
Brand manager yang baik bertanggung jawab untuk mengembangkan dan mengelola brand image atau produk untuk memaksimalkan nilainya dan mengoptimalkan pertumbuhan brand. Brand manager senior harus mampu mengembangkan strategi yang efektif, mengembangkan pedoman brand, menganalisis data, dan memahami kebutuhan pelanggan untuk mencapai hasil yang sukses melalui kampanye pemasaran merek.
Mereka juga harus memiliki keterampilan komunikasi, organisasi, dan kreatif yang kuat untuk mengelola brand mereka secara efektif. Mereka harus dapat mengkoordinasikan komunikasi antara beberapa departemen seperti pemasaran, penjualan, layanan pelanggan, serta tim penelitian dan pengembangan untuk memastikan hasil yang sukses.
Deskripsi pekerjaan brand manager juga membutuhkan pengalaman dengan alat penganggaran dan analitik untuk memantau kinerja brand mereka secara efektif dan menyalurkan pertumbuhan brand.
Tugas Brand Manager
Mengembangkan dan menerapkan strategi brand: Mereka bertanggung jawab untuk mengembangkan dan menerapkan strategi brand yang akan memastikan brand mencapai tujuan yang diinginkan. Untuk melakukan ini, mereka harus memiliki pemahaman yang baik tentang tren pasar dan kebutuhan pelanggan.
Menganalisis tren pasar dan wawasan kompetitif: Untuk membuat keputusan tentang strategi brand yang tepat, mereka harus memahami tren pasar dan persaingan saat ini. Mereka harus dapat menganalisis data yang terkait dengan kebutuhan pelanggan, harga, pesaing, dll.
Memantau kinerja brand melalui analisis metrik: Mereka harus dapat memantau kinerja brand untuk memastikan bahwa brand mencapai tujuan yang diinginkan. Mereka harus memiliki pengalaman dengan alat analitik dan dapat memahami data yang terkait dengan tren pelanggan, harga, dan persaingan.
BACA JUGA : Customer Feedback: Cara Mengumpulkan Data
Berkolaborasi dengan tim Pemasaran, Penjualan, dan Riset dan Pengembangan: Untuk memastikan hasil yang sukses, mereka harus bekerja sama dengan beberapa departemen, seperti pemasaran, penjualan, dan penelitian dan pengembangan. Untuk berkomunikasi secara efektif di antara departemen yang berbeda ini, mereka harus memiliki keterampilan komunikasi yang kuat.
Mengawasi anggaran dan sumber daya yang dialokasikan untuk brand: Mereka harus dapat mengelola anggaran yang dialokasikan untuk brand secara efisien dan efektif, dan mereka juga harus dapat menemukan cara untuk mengurangi biaya dan memprioritaskan investasi untuk brand mereka.
Mengidentifikasi dan memantau ancaman dan peluang brand: Mereka harus mengidentifikasi ancaman atau peluang yang dapat memengaruhi kinerja brand mereka. Mereka harus memiliki pengalaman dengan alat analisis data untuk menemukan masalah ini dan mengambil tindakan korektif jika diperlukan.
Mengembangkan program loyalitas pelanggan: Untuk meningkatkan visibilitas dan profitabilitas brand, mereka harus membuat program loyalitas pelanggan yang efektif yang akan menguntungkan kedua pihak.
Memanfaatkan strategi pemasaran digital untuk meningkatkan visibilitas brand: Mereka harus memahami strategi pemasaran digital seperti media sosial, SEO, dan pemasaran konten, dll. Mereka harus dapat menggunakan strategi-strategi ini untuk meningkatkan visibilitas dan jangkauan brand.
Mengkoordinasikan komunikasi brand di berbagai platform: Mereka harus mampu mengkomunikasikan brand melalui berbagai platform, seperti media cetak, digital, dan media sosial, dll. Mereka juga harus memahami demografi brand audience untuk menghasilkan pesan yang efektif.
Mengukur keberhasilan brand dan melakukan perbaikan sesuai kebutuhan: Mereka harus mengukur kinerja brand secara teratur untuk memastikan bahwa brand mencapai hasil yang diinginkan. Mereka juga harus memiliki pengalaman dengan alat analitik sehingga mereka dapat menemukan area di mana perbaikan dapat dilakukan untuk memastikan hasil yang sukses.
BACA JUGA : Brand Essence: Karakteristik, Pentingnya, Pernyataan
Bagaimana Cara Menjadi Seorang Brand Manager?
1. Mendapatkan gelar
Sebagian besar brand manager memiliki gelar sarjana dalam bidang pemasaran, periklanan, komunikasi, atau disiplin lain. Agar mereka dapat sukses dalam pekerjaan mereka, mereka harus memiliki kemampuan analisis yang kuat dan memahami kebutuhan pelanggan.
2. Mengembangkan pengalaman yang relevan
Mereka harus mempertimbangkan untuk mengikuti program magang atau magang untuk mendapatkan pengalaman yang relevan. Mereka juga harus mempertimbangkan untuk bekerja dengan agensi yang sudah mapan atau mengambil proyek freelance untuk mendapatkan pengalaman di industri ini.
3. Keterampilan pemasaran dan brand
Brand manager yang sukses harus belajar keterampilan pemasaran dan brand seperti mengamati tren pasar, membuat kampanye yang berhasil, dan membangun program loyalitas. Mereka juga harus memahami strategi pemasaran digital seperti SEO dan pemasaran konten agar mereka dapat menggunakannya untuk meningkatkan visibilitas brand mereka.
4. Memahami alat yang digunakan oleh brand manager
Untuk mengelola merek mereka, mereka biasanya menggunakan berbagai alat, seperti alat analisis, perangkat lunak otomasi pemasaran, sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM), dll. Mereka harus dapat menggunakan alat-alat ini dengan baik.
Keahlian Apa yang Harus di Miliki Seorang Brand Manager?
1. Kemampuan Komunikasi yang Sangat Baik
Untuk meningkatkan brand awareness, mereka harus dapat menyampaikan brand message secara efektif kepada audiens target mereka. Untuk mencapai tujuan ini, mereka harus memiliki kemampuan berkomunikasi yang baik baik secara lisan maupun tertulis.
2. Kemampuan untuk Meneliti
Untuk tetap unggul dalam persaingan, mereka harus mampu mengikuti tren dan inovasi terbaru di industri ini dan memiliki keterampilan penelitian yang kuat. Mereka juga harus dapat melakukan riset pasar dan survei menyeluruh untuk mengetahui kebutuhan dan preferensi pelanggan.
3. Kreativitas dan Berpikir Lateral
Untuk mengatasi tantangan yang dihadapi oleh brand, mereka harus berpikir di luar kebiasaan dan menggunakan inovasi dan pemikiran lateral mereka untuk membuat kampanye inovatif yang melibatkan pelanggan dan meningkatkan brand visibility.
4. Menjaga Hubungan dengan Pelanggan
Mereka harus mampu membangun hubungan dengan pelanggan untuk menumbuhkan loyalitas dan meningkatkan brand awareness. Untuk melakukan ini, mereka harus memahami alat manajemen hubungan pelanggan seperti sistem CRM.
BACA JUGA : 6 Cara Meningkatkan Kualitas Produk untuk Manajer Bisnis
5. Keserbagunaan dan Fleksibilitas
Agar mereka dapat menyesuaikan diri dengan perubahan kebutuhan, mereka harus fleksibel dan serbaguna. Mereka juga harus dapat dengan cepat menyesuaikan pesan dan strategi perusahaan dengan perubahan pasar dan tanggapan pelanggan.
6. Kemampuan Pemecahan Masalah
Agar mereka dapat menangani tantangan brand secara efektif, mereka harus memiliki keterampilan pemecahan masalah yang kuat dan mampu menemukan solusi kreatif sambil tetap mengikuti pedoman brand.
7. Kemampuan untuk Berpikir Kritis dan Analitis
Sehingga mereka dapat membuat keputusan yang tepat tentang taktik dan strategi brand, mereka harus memiliki kemampuan analitis yang kuat.
8. Pengetahuan tentang Marketing
Mereka membutuhkan pengetahuan tentang strategi pemasaran seperti SEO, pemasaran konten, dan media sosial untuk mempromosikan visibilitas brand secara efektif. Untuk tetap unggul dalam persaingan, mereka juga harus belajar tentang tren pemasaran digital terbaru.
9. Kreativitas
Untuk menyelesaikan tantangan yang dihadapi oleh brand, mereka harus berpikir di luar kebiasaan dan menggunakan inovasi dan pemikiran kreatif mereka untuk membuat kampanye baru yang melibatkan pelanggan dan meningkatkan visibilitas brand.
10. Terorganisir dengan baik
Brand manager harus terorganisir sehingga mereka dapat mengelola banyak proyek sekaligus tetap sesuai anggaran. Mereka juga harus memiliki kemampuan manajemen proyek yang kuat untuk memastikan bahwa semua pekerjaan diselesaikan tepat waktu dan sesuai anggaran.
