Industri spa kecantikan adalah bisnis yang berkembang pesat saat ini. Jumlah spa kecantikan meningkat setiap tahun karena kesuksesan industri ini. Dan meskipun ini adalah berita positif bagi industri secara keseluruhan, artinya terjadi peningkatan persaingan untuk bisnis spa yang ada.
Untuk mempertahankan margin keuntungan saat ini dan terus mengembangkan basis klien, Kamu perlu berinvestasi dalam upaya digital marketing.
Perusahaan yang berpengalaman dalam industri spa kecantikan akan tahu bagaimana memanfaatkan website, CRM, dan media sosial serta mengembangkan strategi digital marketing yang kohesif. Perusahaan marketing atau digital marketing agency akan mampu menghasilkan pelanggan baru dan memasarkan ke pelanggan yang sudah ada. Yuk simak 9 tips digital marketing Spa Kecantikan untuk menghasilkan prospek.
1. Mengintegrasikan Digital Marketing & Komunikasi Pasien Ke Dalam CRM
Ada banyak teknologi yang bisa di manfaatkan bisnis, tapi saat ini masih banyak bisnis spa memiliki file klien yang ditulis tangan.
Pelanggan saat ini lebih terbiasa dengan teknologi dan mengharapkan perusahaan untuk menjadi yang terdepan. Pastikan kamu memasukkan pelangganmu ke dalam sistem CRM (Customer Relationship Management). Ada banyak sekali program yang bisa dipilih oleh perusahaan.
Apapun program yang dipilih, pastikan program tersebut memiliki kemampuan untuk mengelompokkan pelanggan dengan berbagai cara. Segmen-segmen tersebut akan membantu dalam kampanye marketing, penawaran khusus, dan banyak teknik digital marekting lainnya.
Bicaralah dengan marketer seperti Konverzi atau Tanya Digital untuk informasi lebih lanjut dan cara-cara memanfaatkan sistem CRM. Semakin banyak informasi yang didapatkan dari program-program ini tentang pasien, Kamu bisa dengan mudah menargetkan mereka dengan lebih baik untuk layanan dan promosi. Email marketing yang terintegrasi dengan CRM yang dapat mengirim email ke klien baru, melakukan kampanye, dan mengirim email tersegmentasi.
BACA JUGA : Jasa Pembuatan Website Surabaya Profesional untuk Perusahaan SPA Kecantikan
2. Meninjau Pesan, Strategi, dan Cara Menargetkan Klien Ideal
Perusahaan terkadang berpikir bahwa hanya karena mereka menyukai sebuah pesan, maka pelanggan mereka juga akan menyukainya. Hal ini sama sekali tidak benar!
Untuk memastikan bisnismu menyampaikan pesan dan alasan mengapa pelanggan harus memilih bisnismu daripada puluhan spa lainnya, luangkan waktu sejenak untuk melihat kampanye marketing di masa lalu dan hasilnya. Jika hasilnya bagus, maka kamu tahu bahwa kamu berada di jalur yang benar. Jika tidak, maka kamu tahu bahwa kamu perlu mencoba sesuatu yang berbeda.
Bekerjasamalah dengan perusahaan marketing seperti Tanya Digital atau Konverzi untuk membuat grup fokus untuk mendapatkan feedback tentang segala hal, mulai dari pengiriman pesan hingga brand dan logo perusahaan. Grup-grup ini bahkan dapat menilai apakah perusahaanmu menggunakan nada terbaik untuk menjangkau audiens.
Jika belum menentukan pelanggan ideal, inilah saatnya. Mengetahui siapa pelanggan inti untuk bisnis yang akan membantu dalam upaya marketing. Perusahaan marketing dapat mengelompokkan pelanggan inti berdasarkan:
- Jenis kelamin
- Demografis
- Status sosial ekonomi
- Platform media sosial terbaik untuk digunakan (dan waktu yang tepat untuk menggunakannya).
Hal ini akan menghemat waktu dan uang dalam upaya marketing dan memungkinkan untuk bertemu dengan pelanggan di tempat mereka berada.
3. Gunakan Iklan Berbayar Untuk Memasarkan Bisnis atau Perusahaan SPA Kecantikan
Dengan begitu banyak eksposur gratis yang dapat diperoleh perusahaan secara online akhir-akhir ini, beberapa bisnis mencoba untuk menghindari membayar iklan. Ini adalah kesalahan karena iklan berbayar juga merupakan bagian penting dari rencana marketing apa pun.
Berikut adalah beberapa jenis yang tersedia.
- Iklan digital: ini adalah bentuk iklan yang paling populer karena efektivitas biaya dan jangkauannya yang luas. Ada juga ROI yang besar dan terukur dari jenis iklan ini. Banyak klien medspa adalah wanita, seperti halnya mayoritas pengguna media sosial yang aktif yang merupakan investasi yang berharga untuk menemukan klien saat mereka sedang online.
- Iklan cetak: meskipun media cetak tidak banyak digunakan lagi, masih ada waktu dan tempat, serta demografis yang merespon materi cetak.
- Iklan TV dan radio: mirip dengan iklan cetak, bentuk-bentuk ini tidak digunakan sebanyak dulu. Media ini bisa sangat mahal. Tetapi masih ada kampanye yang menanggapi bentuk iklan ini sehingga tidak boleh melupakannya sepenuhnya.
BACA JUGA : Investasi SEO: Pentingnya untuk Mengembangkan Bisnis Secara Organik
4. Memanfaatkan Media Sosial Untuk Memasarkan Bisnis Spa
Seperti yang baru saja disebutkan, sebagian besar klien spa kecantikan dan mayoritas pengguna media sosial aktif.
Tidak hanya pintar beriklan di berbagai platform sosial, secara praktis juga harus memiliki profil agar dapat berinteraksi dengan klien.
Untuk bisnis seperti medspa, visual sangat penting. Akun Instagram dan channel YouTube dapat menampilkan bisnis.
Penting juga pada platform sosial untuk berinteraksi dengan pelanggan. Kamu bisa menangani situasi layanan pelanggan dengan segera dari platform digital. Kamu juga dapat menanggapi ulasan klien dan melanjutkan percakapan.
Hal ini akan membuat klien merasa dihargai dan klien yang dihargai akan merekomendasikan kepada teman dan keluarga.
5. Menyiapkan Email Marketing Untuk Meningkatkan Traffic Website Dan Penjualan
Meskipun masyarakat umum tampaknya tidak puas dengan volume email yang mereka terima dari perusahaan, email marketing masih memiliki ROI tertinggi dari semua jenis digital marketing.
Kampanye email adalah beberapa kampanye digital yang paling murah untuk dieksekusi dengan hasil yang sangat baik.
Memiliki daftar email yang dapat disegmentasikan oleh bisnis untuk kampanye yang ditargetkan sangat penting untuk mendorong penjualan dan bisnis yang berulang di bisnis spa kecantikan. Bisnis Spa kecantikan kamu bisa mendapatkan ROI yang luar biasa dari kampanye email.
6. Mengoptimalkan Website
Tips digital marketing Spa Kecantikan salah satunya adalah Website. Website adalah komponen penting dari strategi bisnis. Website berfungsi sebagai wajah online perusahaan serta pusat informasi bagi perusahaan Anda. Jika pelanggan potensial ingin mempelajari sesuatu tentang bisnis, Link atau halaman website harus menjadi bagian dari website bisnis Spa kecantikan kamu.
Hal-hal yang harus disertakan adalah:
- Layanan yang Anda sediakan
- Bukti sosial, termasuk testimoni, sebelum dan sesudah, video
- Blog yang informatif
- Metode mudah untuk membuat janji temu
Hal penting lainnya untuk website adalah memastikan bahwa website dioptimalkan untuk SEO.
Orang tidak akan dapat mempelajari lebih lanjut tentang bisnismu dan membuat janji temu dengan bisnismu jika mereka tidak dapat menemukan website perusahaa Spa Kecantikan kamu. Pastikan website spa kecantikan ditaburi dengan kata kunci yang dibutuhkan agar bisa muncul dalam pencarian online, terutama pencarian lokal. Pastikan kamu telah mengklaim daftar Google My Business dan semua informasi yang ada di dalamnya adalah yang terbaru dan benar.
Tanpa daftar Google Bisnis yang terkini dan akurat, kamu akan merusak kemampuan bisnismu untuk muncul di penelusuran lokal. Semakin banyak pengguna yang beralih ke penelusuran suara saja. Untuk mendapatkan peringkat dalam hasil tersebut, SEO sangat penting.
Kamu juga menjaga website kamu tetap menarik dan mutakhir. Website yang ketinggalan zaman adalah tanda bahaya dan mengirimkan pesan negatif kepada pelanggan.
7. Menyiapkan Kalender Content Marketing
Kamu bisa menggunakan blog untuk mengedukasi calon pasien tentang topik dan perawatan yang dilakukan spa kecantikan kamu.
Dengan menjadikan diri kamu sebagai sumber pengetahuan dalam industri perusahaan spa kecantikan, Kamu akan terus menumbuhkan kepercayaan dan keyakinan di antara klien potensial.
Jika kamu mau meningkatkan interaktivitas konten, Kamu dapat menyempurnakannya dengan video yang disematkan yang juga diunggah ke channel YouTube. Kedua elemen konten tersebut kemudian dapat mengarahkan lalu lintas ke satu sama lain.
BACA JUGA : SEO Leads: Cara Mendapatkan Leads dari SEO
8. Melacak Konversi dan ROI
Ketika sebagian besar penjangkauan dan marketing dilakukan melalui materi promosi cetak dan tv/radio, Kamu tidak selalu tahu apakah itu efektif sampai pelanggan memberi tahu kamu apa yang membuat mereka tertarik.
Kamu tidak punya cara untuk melacak ROI bisnis Spa Kecantikanmu.
Dengan semakin banyaknya bisnis yang menggunakan iklan digital, hasil tersebut langsung tersedia.
Kamu bisa melihat apakah pelanggan memesan melalui website, media sosial, dll. Semua sistem digital marketing memiliki dasbor sehingga kamu bisa melihat berapa banyak klik yang diterima iklan digital dan siapa saja yang membuka email.
9. Menggunakan Penawaran Keikutsertaan
Ada kalanya kita akan bertemu dengan klien potensial yang belum siap untuk membuat janji temu. Hal itu tidak masalah. Untuk memastikan mereka ingat ketika mereka siap, gunakan penawaran keikutsertaan.
Manfaat khusus selalu menarik perhatian seseorang.
Mengundang mereka untuk bergabung dengan daftar email kamu untuk mendapatkan hadiah yang dapat mereka gunakan di kemudian hari adalah hal lain. Jika kamu bertemu dengan mereka di sebuah acara, sediakan brosur atau literatur cetak lainnya yang dapat mereka bawa, lengkap dengan penawaran klien baru.
Sekian 9 tips digital marekting Spa Kecantikan untuk menghasilkan prospek (leads), semoga bisa membantu
Percayakan Proses Digital Marketing Dengan Konverzi
Di era digital saat ini penting sekali menggunakan digital marketing, tentunya mengoptimalkan marketing di era digital harus di lakukan oleh orang atua tim yang berpengalaman, Konverzi bisa membantu bisnis Spa Kecantikan kamu untuk mengoptimalkan SEO, Search Engine Marketing, Social Media Marketing, Content Marketing dan memberikan pelayanan Jasa Pembuatan Website Terbaik. Hubungi kami sekarang!
