Target market membentuk strategi pemasaran secara keseluruhan, mulai dari bagaimana membuat dan menamakan produk atau layanan hingga saluran yang Anda gunakan untuk memasarkannya.
Sebelum kita membahasnya, berikut adalah beberapa petunjuk: Target market Anda bukanlah “semua orang” kecuali jika Anda adalah Google. Tugas Anda dalam menentukan target market adalah menemukan dan memahami segmen pasar yang lebih kecil dan relevan sehingga Anda dapat menguasainya. Semua ini tentang memperluas jangkauan sambil mempersempit fokus Anda.
Panduan ini akan membantu Anda memahami kompetitor dan orang-orang yang sudah berinteraksi dengan bisnis Anda. Kemudian, gunakan informasi ini untuk menetapkan target market yang jelas saat membangun brand.
Apa itu Target Marketing
Target market adalah kelompok orang tertentu yang ingin dijangkau dengan pesan pemasaran Anda. Mereka adalah orang-orang yang paling mungkin membeli produk atau layanan Anda, dan mereka disatukan oleh beberapa karakteristik umum, seperti demografi dan perilaku.
Ingatlah bahwa Anda tidak dapat menjadi semua hal untuk setiap orang. Namun, Anda dapat menjadi sesuatu yang berbeda untuk berbagai kelompok orang.
Misalnya, karena saya vegetarian, saya sering makan burger Impossible, jadi saya jelas merupakan target pelanggan. Namun, vegetarian hanyalah 10% dari konsumen Impossible Foods.
Karena itu, saya tidak ditargetkan secara eksplisit dalam iklan nasional pertama Impossible Foods:
“Pemakan daging yang belum pernah mencoba produk Impossible” adalah segmen pasar yang ditargetkan untuk iklan ini.
Pemakan daging dan vegetarian memiliki alasan yang berbeda untuk makan burger nabati dan pengalaman yang berbeda. Perusahaan dapat menjangkau audiens yang tepat dengan pesan yang tepat dengan menggunakan segmen target market.
Metode untuk Mengidentifikasi Target Market
1. Kumpulkan informasi tentang konsumen Anda saat ini
Langkah pertama yang bagus untuk mengetahui siapa yang paling ingin membeli produk atau layanan Anda adalah mengetahui siapa yang sudah menggunakannya. Setelah Anda mengetahui ciri-ciri yang menonjol dari basis pelanggan Anda yang sudah ada, Anda dapat mencari lebih banyak orang seperti mereka.
Anda mungkin memiliki sedikit atau banyak informasi tentang seseorang tergantung pada hubungan mereka dengan bisnis Anda.
Ini tidak berarti Anda harus memasukkan banyak pertanyaan ke dalam proses keikutsertaan atau pesanan Anda hanya untuk tujuan penelitian audiens, hal ini dapat mengganggu pelanggan dan menyebabkan keranjang belanja tertunda.
Namun, pastikan untuk menggunakan pengetahuan yang Anda peroleh secara alami untuk memahami rata-rata dan tren.
CRM Anda memiliki banyak manfaat di sini. Parameter UTM dengan Google Analytics dapat memberikan data pelanggan yang bermanfaat.
Beberapa poin data yang mungkin menarik perhatian Anda adalah:
Usia: Di sini, Anda tidak perlu terlalu spesifik. Tidak ada bedanya apakah rata-rata pelanggan Anda berusia 24 atau 27 tahun; namun, memahami sepuluh tahun kehidupan mereka dapat sangat bermanfaat.
Lokasi: Di mana pelanggan Anda saat ini tinggal? Memahami wilayah geografis mana yang akan ditargetkan juga membantu mengetahui waktu yang paling penting untuk layanan pelanggan dan perwakilan penjualan online, serta kapan harus menjadwalkan iklan dan postingan sosial untuk mendapatkan visibilitas terbaik.
Bahasa: Jangan menganggap pelanggan berbicara dalam bahasa yang sama dengan Anda. Selain itu, jangan menganggap bahwa bahasa yang mereka gunakan saat ini adalah bahasa yang digunakan oleh mereka atau Anda.
BACA JUGA : Brand Personality: Dimensi, Elemen, Metode dan Contoh
Daya dan Pola Belanja: Berapa banyak uang pelanggan yang belanjakan? Bagaimana mereka melakukan pembelian dalam rentang harga yang Anda tawarkan?
Minat: Apa yang membuat pelanggan senang melakukan setelah mereka menggunakan layanan atau produk Anda? Jenis acara televisi apa yang mereka tonton? Apakah ada perusahaan lain yang berinteraksi dengan mereka?
Tantangan: Apa masalah yang dihadapi klien Anda? Apakah Anda memahami cara layanan atau produk Anda membantu mereka mengatasi masalah ini?
Tahap hidup: Apakah pelanggan Anda biasanya mahasiswa? Orang tua yang baru? Orang tua dari anak-anak muda? Pensiunan?
Kategori Anda akan terlihat sedikit berbeda jika Anda menjual barang ke bisnis. Anda mungkin ingin mendapatkan informasi tentang posisi orang yang cenderung membuat keputusan pembelian dan ukuran perusahaan yang Anda beli. Apakah Anda melakukan pemasaran kepada CEO? CTO? Supervisor pemasaran sosial?
2. Menggabungkan data sosial
Untuk meningkatkan gambaran target market Anda, analisis media sosial dapat membantu Anda memahami siapa saja yang berinteraksi dengan akun sosial Anda, bahkan jika mereka bukan pelanggan.
Orang-orang yang tertarik dengan brand Anda, dan analisis sosial dapat membantu Anda memahami dan mengapa. Selain itu, Anda akan mendapatkan pemahaman tentang segmen pasar baru yang mungkin belum pernah Anda pikirkan untuk ditargetkan sebelumnya.
Selain itu, sosial listening dapat membantu Anda menemukan orang yang membicarakan tentang Anda dan barang Anda di media sosial, meskipun mereka tidak mengikuti Anda.
Audiens yang mirip adalah cara mudah untuk menjangkau pelanggan yang sebanding dengan pelanggan utama Anda jika Anda menggunakan iklan sosial untuk menjangkau target market Anda.
BACA JUGA : Apa itu Marketing Budget? Jenis, Cara Merencanakan
3. Pertimbangkan persaingan
Setelah Anda tahu siapa yang telah membeli produk atau layanan Anda dan berinteraksi dengan bisnis Anda, sekarang saatnya untuk melihat siapa yang terlibat dalam persaingan.
Anda dapat menjawab beberapa pertanyaan penting dengan mengetahui tindakan kompetitor Anda:
- Apakah Anda dan pesaing Anda mengincar segmen pasar yang sama?
- Apakah mereka mencapai bidang yang Anda tidak pertimbangkan sebelumnya?
- Bagaimana posisi mereka?
Panduan kami tentang cara melakukan penelitian media sosial akan mengajarkan Anda cara terbaik untuk menggunakan alat sosial untuk mengumpulkan informasi tentang pesaing Anda.
Anda tidak akan dapat mendapatkan informasi detail tentang siapa yang berinteraksi dengan kompetitor Anda, tetapi Anda akan dapat mendapatkan pemahaman umum tentang strategi yang mereka gunakan dan apakah hal itu memungkinkan mereka untuk membangun keterlibatan online.
Analisis ini akan membantu Anda memahami pasar mana yang ditargetkan oleh kompetitor dan apakah upaya mereka tampaknya berhasil untuk segmen tersebut.
4. Tunjukkan nilai layanan atau produk Anda
Semua marketer harus memahami perbedaan utama antara fitur dan manfaat. Meskipun Anda dapat mendaftarkan semua fitur produk Anda, tidak ada yang akan yakin untuk membeli dari Anda kecuali Anda dapat menjelaskan manfaatnya.
Manfaat adalah hasil dari fitur produk Anda. Bagaimana produk Anda mempermudah, meningkatkan, atau menarik kehidupan seseorang?
Jika Anda belum memiliki daftar yang jelas tentang manfaat produk Anda, sekarang adalah saatnya untuk membuat pernyataan manfaat. Dalam pernyataan manfaat, Anda secara default akan memberikan beberapa informasi dasar tentang audiens target Anda.
Misalnya, jika layanan Anda membantu orang menemukan pengasuh untuk menjaga hewan peliharaan mereka saat mereka pergi, Anda dapat yakin bahwa pasar Anda akan terdiri dari dua segmen utama: (1) pemilik hewan peliharaan dan (2) pengasuh yang sudah ada atau potensial.
Bertanyalah kepada pelanggan Anda melalui survei atau bahkan jajak pendapat di media sosial jika Anda tidak yakin bagaimana produk Anda membantu mereka.
Anda mungkin menemukan bahwa orang menggunakan layanan atau produk Anda untuk alasan yang tidak pernah Anda bayangkan sebelumnya. Hal ini dapat mengubah cara Anda melihat target market Anda untuk penjualan berikutnya.
5. Buat pernyataan target market
Ini adalah langkah pertama dalam membuat pernyataan brand positioning, tetapi itu masih jauh dari sempurna. Sekarang saatnya untuk menggabungkan semua yang telah Anda ketahui ke dalam satu pernyataan sederhana yang mendefinisikan target market Anda. Untuk saat ini, mari kita berkonsentrasi pada pembuatan pernyataan yang jelas mendefinisikan target market Anda.
