Karakteristik Merek atau brand characteristics adalah nilai-nilai inti dan fundamental yang menunjukkan esensi merek yang sebenarnya. Mereka adalah seperangkat atribut yang diidentifikasi sebagai ciri fisik, pembeda, dan kepribadian merek yang mirip dengan individu.
Sangat penting bagi brand untuk tetap unik dan konsisten, dan tujuan ini mendorong manajemen dan departemen pencitraan dan pemasaran untuk mendefinisikan serangkaian brand characteristics sebagai bagian penting dari proses manajemen brand secara keseluruhan.
Apa Pentingnya Brand Characteristics?
1. Kesetiaan
Target pasar dan khalayak perlu disadarkan tentang atribut, nilai, dan brand characteristics melalui berbagai program pemasaran dan promosi yang terdiri dari partisipasi dalam acara perusahaan, sponsorship dalam acara yang berkaitan dengan sifat brand, iklan cetak, televisi. iklan, dan penggunaan pemasaran digital dan media sosial untuk meningkatkan kesadaran tentang brand.
2. Kesadaran
Target pasar dan pelanggan harus disadarkan tentang fitur, nilai, dan karakteristik merek melalui berbagai strategi pemasaran dan promosi. Strategi-strategi ini termasuk partisipasi dalam acara yang berkaitan dengan merek, sponsorship untuk acara yang relevan, iklan cetak dan televisi, serta penggunaan pemasaran digital dan media sosial untuk meningkatkan kesadaran merek.
3. Penjualan dan Keuntungan Lebih Tinggi
Dengan tingkat kesadaran merek atau brand awareness yang meningkat yang menunjukkan karakteristiknya yang unik di pasar sasaran, konsumen menjadi lebih sering membeli produk dan perusahaan mencapai tujuannya untuk penjualan dan keuntungan yang lebih tinggi.
Contoh Brand Characteristic dari Brand Terkemuka
1. Pengetahuan tentang target pasar
Tidak mungkin bagi brand mana pun untuk menarik seluruh pasar untuk mempromosikan penawaran produk dan layanannya, dan pemisahan serta penyaringan pasar sasaran adalah suatu keharusan dan merupakan brand characteristics yang paling utama bagi brand mana pun untuk mencapai puncak kesuksesan.
Untuk memulainya, target market atau lokasi perlu diidentifikasi dan kemudian audiens target perlu dianalisis dan dipahami secara cermat dengan menyaringnya berdasarkan parameter usia, jenis kelamin, gaya hidup, tingkat pendapatan, pendapatan yang dapat dibelanjakan, industri kerja, dan bidang minat. . Setelah brand memiliki pengetahuan otentik dan menyeluruh tentang target pasar, brand dapat memutuskan saluran pemasaran dan alat promosi yang dapat dipilih untuk mempromosikan penawaran produk dan layanan.
2. Keunikan
Keunikan brand characteristic atau karakter merek merupakan keunggulan utama brand agar sukses dan memperoleh keunggulan kompetitif di pasar. Merek harus memiliki karakter unik dan spesifik yang membedakannya dari pemain lain di pasar. Misalnya, brand Apple terkenal menawarkan produk-produk inovatif dan berteknologi maju dibandingkan dengan produk-produk sezamannya ditambah produk-produknya memiliki daya tarik estetika desain minimal yang berfungsi sebagai brand characteristics unik bagi perusahaan tersebut.
Dominos berjanji untuk mengirimkan pengiriman pizza dalam waktu 30 menit sejak pesanan dilakukan, jika tidak gratis dan telah lama menguntungkan merek karena perusahaan telah mematuhi Karakteristik Mereknya dan janji pengiriman tepat waktu.
3. Gairah
Pasar selalu dinamis dan bisnis ini terkenal dengan sifatnya yang fluktuatif karena selalu ada persaingan ketat dari para pemain yang sudah ada di pasar serta para pemain baru dan pemula yang memasuki dan membangun pijakan di pasar.
Oleh karena itu, sifat semangat, kesabaran, dan ketekunan merupakan suatu keharusan agar brand dapat bertahan dan berkembang dalam industri yang semakin kompetitif. Steve Jobs, promotor Apple memiliki karakteristik ini dalam kepribadiannya dan hal yang sama juga terlihat pada brand teknologinya yang telah membuat merek tersebut mengukir ceruk untuk dirinya sendiri dan menduduki peringkat di antara merek teratas secara berturut-turut selama 7 tahun terakhir.
4. Konsistensi
Orang dalam pasar menjamin fakta bahwa pelanggan mengubah preferensi mereknya ketika brand yang selama ini ia sukai menjadi tidak konsisten dalam nilai-nilai dan atribut serta manfaat fungsional dari penawarannya. Oleh karena itu, sangat penting bagi sebuah merek untuk memiliki Karakteristik Merek yang konsisten untuk menjaga pelanggan setia tetap senang dan puas dalam menghadapi persaingan yang ketat dengan pesaing utamanya.
Restoran adalah salah satu contoh terbaik dari karakteristik ini seolah-olah kualitas makanan dijaga dan konsisten sepanjang operasional restoran, merek menikmati pelanggan setia yang terus berkunjung untuk menikmati makanan berkualitas dan nikmat, dan jika ada penurunan. dalam hal kualitas makanan atau faktor kebersihan, hal ini dapat merugikan merek restoran.
5. Daya Saing
Seperti yang telah dibahas sebelumnya, kesuksesan dalam bisnis tidak pernah datang dengan mudah karena sudah ada merek-merek mapan di pasar yang berfungsi sebagai persaingan ketat terhadap merek tersebut ditambah pendatang baru yang menawarkan produk-produk baru dan baru kepada pelanggan.
Oleh karena itu, faktor daya saing yang meliputi pengawasan terhadap persaingan, penelitian dan studi tentang tren industri terkini, mengikuti kemajuan teknologi, dan menawarkan produk dan layanan baru dan inovatif kepada pelanggan adalah salah satu faktornya. Karakteristik Merek yang penting.
6. Eksposur
Brand harus banyak diekspos di pasar yang memiliki anggaran pemasaran lebih besar untuk memilih berbagai media dan saluran promosi untuk membuat target pasar dan audiens sadar tentang brand characteristics yang unik, etos, fundamental, nilai-nilai, proposisi penjualan yang unik, dan bagaimana caranya. produk dan layanannya berbeda dari pesaingnya.
Agar kampanye pencitraan merek berhasil, merek harus memilih pendekatan pemasaran 360 derajat yang memanfaatkan saluran media langsung dari televisi, radio, media cetak, media luar ruangan, digital, dan media sosial.
7. Kepemimpinan
CEO sebuah perusahaan besar akan menjadi pemimpin merek dan dalam bisnis kecil; pemilik akan menjadi pemimpin merek. Bagaimanapun, atribut kepemimpinan adalah suatu keharusan untuk membayangkan tujuan bisnis jangka pendek dan jangka panjang, merencanakan dan melaksanakan strategi bisnis, memotivasi staf internal, dan memaksimalkan kekuatan mereka yang akan membantu merek mencapai tujuan dan sasarannya.
